Умови користування

1. Загальні положення

Ці умови користування регулюють відносини між MomentumLab (далі — "Компанія", "ми", "нас") та користувачами наших послуг (далі — "Користувач", "ви", "ваш").

Використовуючи наш вебсайт або послуги, ви підтверджуєте, що:

• Досягли повноліття (18 років) або маєте згоду батьків/опікунів
• Повністю розумієте та погоджуєтеся з цими умовами
• Надаєте достовірну інформацію про себе
• Не маєте медичних протипоказань для фізичних навантажень

2. Опис послуг

MomentumLab надає наступні послуги:

Всі програми носять загальнооздоровчий характер та не є медичними процедурами чи лікуванням будь-яких захворювань.

3. Права та обов'язки користувача

3.1 Ваші права:

• Отримувати якісні послуги відповідно до обраної програми
• Вносити коректування в програму за погодженням з тренером
• Отримувати повну інформацію про методи та підходи
• Припиняти участь у програмі в будь-який момент
• Захист персональних даних відповідно до нашої політики конфіденційності

3.2 Ваші обов'язки:

• Надавати точну інформацію про стан здоров'я та фізичну підготовку
• Дотримуватися рекомендацій тренера та правил безпеки
• Повідомляти про будь-які зміни стану здоров'я
• Своєчасно сплачувати вартість обраних послуг
• Поважати інших учасників та персонал
• Не розголошувати конфіденційну інформацію про інших клієнтів

4. Права та обов'язки компанії

4.1 Наші права:

• Вносити зміни до програм для покращення результативності
• Відмовити в наданні послуг при наявності медичних протипоказань
• Припинити співпрацю у разі порушення цих умов
• Використовувати знеособлені дані для покращення послуг

4.2 Наші обов'язки:

• Надавати послуги професійно та відповідально
• Дотримуватися конфіденційності ваших персональних даних
• Забезпечувати безпечне середовище для тренувань
• Підтримувати кваліфікацію тренерського складу
• Надавати повну інформацію про програми та методики

5. Медичні застереження та відповідальність

Обмеження відповідальності:

• Ми не гарантуємо конкретних результатів за певний час
• Результати залежать від індивідуальних особливостей та вашої мотивації
• Компанія не несе відповідальності за травми при недотриманні інструкцій
• Ви берете на себе ризики, пов'язані з фізичною активністю

6. Оплата та відшкодування

6.1 Умови оплати:

• Оплата здійснюється згідно з прайс-листом на момент замовлення
• Ціни вказані в гривнях та можуть змінюватися
• Оплата можлива готівкою, картою або банківським переказом
• При груповій оплаті діють спеціальні умови

6.2 Політика відшкодування:

• Повне відшкодування протягом 48 годин після оплати
• Частковє відшкодування при припиненні програми з поважних причин
• Можливість заморозки програми на період хвороби (до 30 днів)
• Переведення коштів на іншу програму при необхідності

7. Інтелектуальна власність

Всі матеріали сайту, включаючи тексти, зображення, програми тренувань, відео та методики, є інтелектуальною власністю MomentumLab і захищені авторським правом.

8. Розгляд скарг та спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання в дружньому порядку:

Порядок розгляду скарг:

1. Звернення до безпосереднього тренера або адміністратора
2. Подання письмової скарги керівництву
3. Розгляд скарги протягом 5 робочих днів
4. Надання письмової відповіді з планом вирішення
5. При необхідності залучення незалежного посередника

У випадку неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

9. Зміни умов та припинення дії

Компанія залишає за собою право змінювати ці умови. Значні зміни будуть повідомлені заздалегідь через електронну пошту або основний сайт.

Продовження користування послугами після набуття чинності змін означає вашу згоду з оновленими умовами.

10. Контактна інформація

З питань, що стосуються цих умов користування: